업무 자동화의 대중화를 앞당긴 Zapier와 Make
이번 장에서는 업무 자동화의 대중화를 앞당긴 대표적인 도구인 Zapier와 Make에 대해 살펴보겠습니다. 이 두 플랫폼은 개발자뿐만 아니라 비개발자도 손쉽게 자동화를 구축할 수 있도록 만들어졌습니다.
예를 들어 이메일이 오면 슬랙에 알림을 보내고, 폼이 제출되면 구글 시트에 자동으로 기록되는 시스템을 한 줄의 코딩 없이 구축할 수 있습니다. 지금은 너무 당연해 보이지만, 이런 자동화를 "개발 없이" 가능하게 만든 대표적인 도구가 바로 Zapier와 Make입니다.
이 두 서비스는 업무 자동화를 개발자의 영역에서 일반 직장인의 영역으로 확장시켰습니다.
Zapier: 간편하게 여러 앱을 연결하는 자동화 플랫폼
Zapier에서 다양한 앱 연결을 관리하는 화면 예시
Zapier에서 Microsoft Teams, Todoist 등 앱 연결 상태를 관리하는 화면
Zapier는 2011년에 설립된 미국 기반 자동화 플랫폼입니다. "앱과 앱을 연결한다"는 단순한 아이디어로 시작했으며, 지금은 수천 개 이상의 서비스를 연결할 수 있습니다.
Zapier의 핵심 구조는 매우 단순합니다.
- Trigger(트리거): 어떤 일이 발생하면
- Action(액션): 다른 곳에서 자동으로 실행한다
예를 들어,
- "Gmail에 새 메일이 오면 → Slack에 메시지를 보낸다"
- "Typeform에 응답이 들어오면 → Notion DB에 기록한다"
이런 단일 흐름을 Zapier에서는 Zap이라고 부릅니다.
Zapier의 특징은 다음과 같습니다.
- 인터페이스가 직관적이고 단순함
- 설정이 빠르고 진입 장벽이 낮음
- 복잡한 분기 없이 1-2단계 자동화에 강함
비개발자가 가장 빠르고 쉽게 자동화를 시작할 수 있는 도구로 평가받습니다.
Make: 시각적 워크플로우 설계에 강한 자동화 플랫폼
Make에서 여러 앱을 연결한 자동화 시나리오 다이어그램 예시
시나리오 생성 자동화 설정 화면
Make는 원래 Integromat이라는 이름으로 시작한 유럽 기반의 자동화 플랫폼입니다. 이후 브랜드를 Make로 변경하며 글로벌 확장을 본격화했습니다.
Make의 가장 큰 특징은 시각적 워크플로우 설계입니다. Zapier가 "트리거 → 액션" 구조를 직선형으로 보여준다면, Make는 노드를 연결하는 다이어그램 형태로 자동화를 설계합니다. 이러한 구조 덕분에 다음과 같이 프로그래밍이 필요한 작업을 간편하게 처리할 수 있습니다.
- 조건 분기(If / Else)
- 반복 처리(Loop)
- 복잡한 데이터 가공
- 여러 앱을 동시에 연결하는 다중 흐름
이렇게 Make는 "조금 더 복잡하고 기술적인 자동화"에 강합니다.
Zapier vs Make, 어떻게 다를까
| 구분 | Zapier | Make |
|---|---|---|
| 사용 난이도 | 상대적으로 쉬움 | 중간 |
| 복잡한 조건 처리 | 제한적 | 강력 |
| 학습 난이도 | 상대적으로 낮음 | 약간 있음 |
| 적합한 사용자 | 운영/마케팅/기획 실무자 | 복잡한 프로세스를 관리하는 대기업 관리자 |
이렇게 Zapier는 자동화를 빠르게 시작하고 싶은 사용자에게, Make는 복잡한 자동화를 설계하고 싶은 사용자에게 적합합니다.
각 서비스별 빠른 시작 가이드는 다음 링크에서 확인할 수 있습니다.
Zapier와 Make는 업무 자동화를 개발자의 영역에서 일반 직장인의 영역으로 확장한 대표적인 플랫폼입니다.
AI 에이전트를 직접 개발하지 않더라도, Zapier나 Make를 활용하면 에이전트에 가까운 자동화 시스템을 만들 수 있습니다.
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